Los siguientes son los términos y condiciones generales que rigen el uso de la plataforma de SpecialCar. Ningún usuario podrá acceder a los Servicios de Computación en la Nube o utilizar la Plataforma, sin haber aceptado de manera previa los presentes Términos y Condiciones. Los presentes Términos y Condiciones son aplicables a los Usuarios Conductores o Usuarios Pasajeros que utilicen la Plataforma en relación con el siguiente servicio:
Servicios de Transporte Especial con vehículos de servicio público previa la celebración de un contrato de transporte especial entre una empresa de transporte habilitada (para quien SpecialCar es proveedor de soluciones tecnológicas) y una entidad autorizada para contratar dichos Servicios de Transporte Especial, con sujeción estricta a las reglas aplicables tal y como se define más adelante y/o el acuerdo que resulte de la aceptación de los presentes términos y condiciones sustituye todos los acuerdos previos, representaciones, declaraciones de garantía pactadas entre las partes y sustituye expresamente los términos de cualquier oferta o tratativa que se haya comunicado.
a. “Aplicación” es la aplicación móvil de SpecialCar, tanto para Conductor, como para Usuario, propiedad de SpecialCar S.A.S., a través de la cual se prestan Servicios de Computación en la Nube.
b. “SpecialCar S.A.S.”, sociedad comercial organizada y existente conforme a la ley colombiana identificada con N.I.T. 901.252.081– 6 con domicilio en Bogotá D.C., con dirección de notificaciones en Carrera12#71-58.
c. “Clientes del Servicio de Transporte Especial” son las Personas Naturales o Jurídicas, que han celebrado con una empresa de transporte habilitada un contrato de transporte para la prestación del servicio público terrestre automotor especial.
d. “Usuario Pasajero” significa la persona que previa la aceptación de los respectivos términos y condiciones, accede a la Plataforma para ponerse en contacto con los Usuarios Drivers que ofrecen sus servicios bajo la responsabilidad de una empresa de transporte legalmente habilitada (Servicios de Transporte Especial).
e. “Usuario Driver” es la persona que utilizando los Servicios de Computación en la Nube que ofrece SpecialCar, utiliza la Plataforma para prestar sus servicios bajo la responsabilidad de una empresa de transporte legalmente habilitada (Servicios de Transporte Especial), según el procedimiento de registro aprobado por SpecialCar.
f. “Plataforma” significa el Sitio Web y la Aplicación a través de las cuales se prestan Servicios de Computación en la Nube.
g. “Servicios de Computación en la Nube” son los servicios prestados por SpecialCar a los Usuarios Drivers y a los Usuarios Pasajeros a través de la Plataforma, que consisten en la posibilidad de usar la Plataforma, alojada en una nube privada y/o comunitaria, en la modalidad de Software as a Service (SaaS) para poner en contacto a Usuarios Pasajeros y Usuarios Drivers.
k. “Sitio Web” es el sitio web hospedado en el dominio https://SpecialCar.com/co.
l. “Términos y Condiciones” significan estos términos y condiciones.
SpecialCar presta, a través de la Plataforma, Servicios de Computación en la Nube en la modalidad de Software as a Service, permitiendo a los Usuarios Pasajeros el uso de la Plataforma como portal de contacto para comunicarse con los Usuarios Drivers que prestan servicios bajo la responsabilidad de una empresa de transporte legalmente habilitada (Servicios de Transporte Especial). Se aclara que para la prestación de Servicios de Transporte Especial, se requerirá en todo caso, que exista un contrato de transporte entre una empresa de transporte habilitada y un Cliente del Servicio de Transporte Especial.
Los Usuarios Pasajeros y los Usuarios Drivers reconocen y aceptan que aparte de los servicios descritos en los presentes términos y condiciones, SpecialCar podrá incluir modalidades de servicio adicionales desarrolladas directamente o en asociación con terceros.
Por lo tanto, SpecialCar podrá celebrar alianzas, acuerdos de colaboración o cualquier otro acuerdo que permita a los Usuarios Pasajeros la solicitud de servicios adicionales a los que actualmente están habilitados en la Plataforma, o la solicitud de servicios a usuarios de otras plataformas.
La descarga, instalación y actualización de la Aplicación puede realizarse desde las principales tiendas de aplicaciones para dispositivos móviles. El uso de versiones desactualizadas de la Aplicación podría afectar su correcto funcionamiento o el del dispositivo móvil en el que se encuentre descargada. El Usuario Pasajero debe verificar, antes de efectuar cualquier descarga o instalación que la Aplicación sea compatible con el dispositivo móvil en el que pretende descargarla.
En todo caso, el Usuario Pasajero es el único responsable de cualquier daño causado a sus dispositivos por la instalación o uso de versiones no compatibles de la Aplicación, por ejemplo, la instalación desde páginas o tiendas no oficiales.
El Usuario Pasajero será el único encargado de asumir el costo de su servicios móvil y/o de Internet y asumirá el deber de consultar con las empresas de telecomunicaciones respectivas las tarifas por el uso de planes de voz y datos. SpecialCar se reserva el derecho de comprobar el sistema operativo que utiliza el Usuario Pasajero para acceder a la Aplicación con el objetivo de informar al Usuario Pasajero que requiere instalar o actualizar determinado sistema operativo o aplicación para acceder o mejorar su acceso a la Aplicación.
Al descargar e instalar la Aplicación, los Usuarios deberán realizar un registro previo y aceptar los presentes Términos y Condiciones.
Sin perjuicio de las demás obligaciones y cargas que le correspondan, el Usuario Pasajero deberá:
a. Suministrar su nombre, identificación, teléfono, correo electrónico y los demás datos que le sean solicitados.
b. Atender las recomendaciones acerca de los servicios que el Usuario solicite y que sean comunicadas por SpecialCar a través de la Plataforma sin que dichas recomendaciones tengan carácter vinculante para el Usuario Pasajero o para SpecialCar.
c. Suministrar un nombre de usuario y una contraseña de ingreso. La contraseña de ingreso registrada por el Usuario Pasajero no debe ser informada a terceros y debe ser usada con la mayor prudencia y diligencia; cualquier daño o perjuicio que se ocasione por el robo o mal uso de la misma será responsabilidad exclusiva del Usuario Pasajero. Los derechos obtenidos con el registro, así como el nombre de usuario y la contraseña son personales e intransferibles. El Usuario Pasajero reconoce y acepta que el acceso y uso de la Plataforma se hace bajo su exclusiva responsabilidad y cualquier violación o pérdida de dicho nombre de usuario o contraseña será responsabilidad exclusiva del Usuario Pasajero. SpecialCar no es responsable del uso que el Usuario Pasajero y/o terceros pudieran hacer de la Plataforma, ni de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del mismo.
d. Abstenerse de crear múltiples cuentas o realizar varios registros o efectuar acciones presuntamente fraudulentas buscando obtener cualquier tipo de beneficio, incluyendo sin limitarse a promociones o descuentos que SpecialCar haya puesto a disposición de los Usuarios Pasajeros. En caso de incumplimiento por parte del Usuario Pasajero SpecialCar podrá retirar dichos códigos, promociones o descuentos. Para todos los efectos SpecialCar podrá desvincular de la plataforma a cualquier Usuario Pasajero que presuntamente haya cometido cualquier acción que a juicio de SpecialCar pueda ser fraudulenta. Para ello SpecialCar no deberá probar que la acción fue fraudulenta y su decisión de desvinculación no requerirá estar motivada.
e. Abstenerse de compartir su cuenta con otra persona, ni permitir que alguien más se identifique con sus datos en la Plataforma.
f. Abstenerse de permitir que menores de edad utilicen la Plataforma. Los servicios ofrecidos por los Usuarios Drivers a través de la Plataforma y los servicios de Computación en la Nube son exclusivamente para mayores de edad de acuerdo a la legislación vigente aplicable a cada modalidad.
g. Utilizar la Plataforma y comunicarse con SpecialCar únicamente a través de los medios previstos por SpecialCar para el uso de los servicios ofrecidos por esta.
h. Cuando las condiciones de salubridad pública, generadas por virus como el Covid-19 o cualquier otro factor externo así lo amerite, los Usuarios Pasajeros que utilicen la Plataforma deberán cumplir y aplicar las medidas de bioseguridad, de higiene, distanciamiento social y cualquier otra que ordenen las autoridades competentes del país.
Al suministrar los datos, el Usuario Pasajero garantiza que (i) la información y datos ingresados a la Plataforma son veraces y están actualizados, y (ii) que es mayor edad y goza de capacidad plena para otorgar la autorización de tratamiento de sus datos personales y para contraer las obligaciones que se señalan en los presentes Términos y Condiciones. SpecialCar se reserva el derecho de verificar por cualquier medio lícito la veracidad de la información registrada por los Usuarios y de aceptar, negar o suspender indefinidamente el registro de los mismos.
La aceptación del registro del Usuario por parte de SpecialCar le otorga al Usuario Pasajeros una licencia no exclusiva, limitada, temporal e intransferible que le autoriza para acceder a los Servicios de Computación en la Nube y utilizar la Plataforma como portal de contacto para comunicarse con los Usuarios Drivers bajo su propia responsabilidad, cuenta y riesgo. El Usuario Pasajero no podrá utilizar ni publicar el contenido de la Plataforma en ningún boletín electrónico público, sitio FTP, sitio Web, ni en ningún otro soporte de acceso público; tampoco podrá descomponer, descompilar ni efectuar ingeniería inversa de la Plataforma. En todo caso, cualquier uso que SpecialCar no haya autorizado expresamente y por escrito al Usuario Pasajero se entiende prohibido. SpecialCar y sus proveedores, distribuidores, representantes y empleados, niegan y rechazan cualquier responsabilidad por pérdidas, daños, perjuicios, costes y gastos de cualquier tipo, derivados o relacionados con la presente licencia. La presente licencia podrá ser revocada por SpecialCar en cualquier momento a su discreción y sin necesidad de motivar su decisión.
El Usuario Pasajero se compromete a hacer un uso adecuado y lícito de la Plataforma conforme a la legislación aplicable y los Términos y Condiciones. El Usuario Pasajero deberá abstenerse de (i) hacer un uso no autorizado o fraudulento de la Plataforma; (ii) acceder o intentar acceder a recursos restringidos de la Plataforma; (iii) utilizar la Plataforma con fines o efectos ilícitos o contrarios a los establecidos en estos Términos y Condiciones, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o sobrecargar o impedir la normal utilización o disfrute de la Plataforma; (iv) provocar daños en la Plataforma o en los sistemas de sus proveedores o de terceros; (v) introducir o difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas de SpecialCar , de sus proveedores o de terceros, (vi) intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de SpecialCar , terceros proveedores y otros usuarios; (vii) reproducir, copiar, distribuir, transformar o modificar la Plataforma.
En condiciones normales, la Plataforma está disponible las 24 horas del día, siete días a la semana, desde el Sitio Web o en la Aplicación. Sin embargo, SpecialCar no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la Plataforma en casos en los que existan fallas producidas por factores fuera del control de SpecialCar , incluyendo pero sin limitarse a averías, desconexiones del servicio de Internet por causas atribuibles al proveedor del servicio móvil, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas, centros de datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, u otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de SpecialCar .
SpecialCar no garantiza la disponibilidad de todos los servicios para todos los Usuarios Pasajeros. Es posible que para el acceso a algunos servicios ofrecidos por los Usuarios Drivers a través de la Plataforma, el Usuario Pasajero requiera seguir pasos adicionales u obtener otras autorizaciones. En todo caso, SpecialCar, a través de los medios que haya dispuesto para esos efectos, le comunicará al Usuario Pasajero los pasos que deberá seguir o las autorizaciones que deberá obtener para el acceso a determinados servicios.
En caso de requerir soporte técnico relacionado con el uso aplicación y/o incidencias durante el uso de la misma puede acudir al panel de ayuda disponible en su perfil de usuario dentro de la aplicación que incluye la respuesta a la consultas más frecuentes y la posibilidad de ponerse en contacto con SpecialCar.
El pago por los servicios prestados por los Usuarios Drivers podrá efectuarse en dinero en efectivo, mediante tarjeta de crédito, o mediante cualquier otro medio de pago dispuesto en la Plataforma. Los medios de pago podrán estar habilitados o no, dependiendo del servicio ofrecido por los Usuarios Drivers que sea solicitado por el Usuario Pasajero.
mediante tarjeta de crédito, o mediante cualquier otro medio de pago dispuesto en la Plataforma. Los medios de pago podrán estar habilitados o no, dependiendo del servicio ofrecido por los Usuarios Drivers que sea solicitado por el Usuario Pasajero.
En los eventos en los que el Usuario Pasajero escoja como medio de pago tarjeta de crédito, deberá registrar en la Plataforma una tarjeta de crédito válida en Colombia para cuyo uso declara tener plenas facultades. El uso inadecuado o descuidado de los medios de pago registrados en la Plataforma será responsabilidad del Usuario Pasajero. Igualmente, el Usuario Pasajero será responsable de corroborar en la Plataforma el medio de pago escogido para el servicio que solicite, de manera tal que cobros por medios diferentes al escogido no serán responsabilidad de SpecialCar. SpecialCar cobrará los servicios prestados por los Usuarios Drivers automáticamente a través del intermediario del sistema de pagos de que se trate. Adicionalmente, cuando el pago se haga mediante tarjeta de crédito, el Usuario Pasajero autoriza a SpecialCar: (i) a realizar una validación del medio de pago; (ii) a solicitar la pre-autorización para el cobro del servicio al establecimiento de crédito vinculado a la tarjeta de crédito. En ningún caso dicha pre-autorización supondrá el cobro efectivo del servicio sino una verificación de crédito suficiente, por su parte el cobro del servicio únicamente se efectuará una vez el mismo se haya prestado; y (iii) a pagar, por cuenta del Usuario Pasajero, los valores que correspondan al Usuario Driver por la prestación de los servicios. SpecialCar, por motivos de seguridad, tendrá la potestad de bloquear, cancelar o anular cualquier medio de pago cuando existan sospechas razonables sobre un uso indebido del mismo. Además, no está permitido utilizar un mismo medio de pago (tarjeta de crédito) en más de dos cuentas de Usuario Pasajero. En caso que esto suceda, SpecialCar puede proceder a bloquear todas las cuentas hasta que el Usuario Pasajero demuestre la propiedad de todas las cuentas y del medio de pago introducido, a través de pruebas documentales.
Los pagos realizados a través del sistema de pago dentro de la Aplicación, haciendo uso de tarjetas de crédito y/o débito, son procesados mediante la tecnología de un tercero procesador de pagos. Si bien, los precios cobrados a los Usuarios Pasajeros están en pesos colombianos, moneda nacional, según las políticas del banco emisor de la tarjeta y dependiendo del tipo de tarjeta, podrían generarse costos adicionales, considerando los siguientes escenarios: (i) dependiendo del tipo de tarjeta y el banco emisor, las transacciones podrían cobrarse en moneda extranjera (dólares). En ese sentido, se podrían generar costos adicionales para transacciones en el extranjero y costos por cambio de moneda. Es obligación del Usuario Pasajero consultar la política de procesamiento de pagos del banco emisor de la tarjeta inscrita en la Plataforma. SpecialCar de ninguna manera y en ningún caso se hará responsable por este tipo de cargos, ni ningún otro no relacionado de manera directa con el uso y el servicio ofrecido en la Aplicación. SpecialCar advierte que las tarifas mostradas en la aplicación no incluyen los posibles costos adicionales nombrados anteriormente y por ende no se responsabilizará por cargos asociados a los mismos. (ii) El Usuarios Pasajero acepta y reconoce que pueden presentarse circunstancias fuera del control de SpecialCar que podrían causar que una tarjeta de crédito y/u otro medio utilizado sea rechazado como por ejemplo: no contar con fondos suficientes, utilizar un medio que haya caducado en su vigencia, registrar una tarjeta inválida o que no sirva para efectuar el cobro. Si por algún motivo, la forma de pago que ha designado el Usuario Pasajero al momento de utilizar el servicio no cuenta con fondos suficientes, ha caducado su vigencia, es inválido o no sirve para efectuar el cobro, SpecialCar podrá realizar el cobro con el mismo medio de pago con posterioridad a la utilización del servicio (incluyendo pero sin limitarse al siguiente servicio), y/o en caso de que el Usuario Pasajero hubiera registrado en la Aplicación algún otro mecanismo de pago (tarjeta de débito y/o tarjeta de crédito), SpecialCar podrá emplearlo para realizar los cobros correspondientes pendientes de pago.
El Usuario Pasajero puede consultar la estimación del valor de los servicios prestados por los Usuarios Drivers en la Aplicación o en el Sitio Web siempre que suministre el punto de destino. El Usuario Pasajero acepta que en períodos de alta demanda se puede cobrar una tarifa más alta acorde con dicha alta demanda.
SpecialCar se reserva el derecho a modificar, ampliar, reducir, establecer y/o eliminar cualquier modalidad de pago en cualquier momento según estime conveniente para el correcto funcionamiento de la Plataforma y los Servicios de Computación en la Nube. También se reserva el derecho a restringir el uso y a recuperar el importe de las promociones, invitaciones y descuentos de aquellos Usuarios Pasajeros que hagan un uso inadecuado, ilícito o abusivo de los mismos.
Los códigos, promociones o descuentos que SpecialCar ponga a disposición de los Usuarios Pasajeros podrán estar habilitados solo para algunos de los servicios ofrecidos por los Usuarios Drivers dentro de la Plataforma y estarán vigentes por el tiempo indicado en los respectivos términos y condiciones aplicables a cada uno. En todo caso, SpecialCar podrá anular o reducir el valor de los descuentos, invitaciones y promociones en cualquier momento.
Entendiendo que SpecialCar únicamente presta servicios de Computación en la Nube y actúa como portal de contacto, en caso que el Usuario Pasajeros estime que según la ley aplicable procede la reversión de pago, deberá comunicarlo al proveedor del servicio que haya solicitado a través de la Plataforma y al emisor del medio de pago. De ser el caso la queja será evaluada con base en la información registrada en la Plataforma, y en los sistemas de GPS y monitoreo utilizados. De acuerdo con la validación, los participantes del proceso de pago deberán tramitar la reversión de pago cuando este proceda de conformidad con la Ley. En ningún caso podrá haber devolución doble de los pagos que luego de la validación se estime que deben ser reversados.
SpecialCar no es participante en el proceso de pago, de manera que únicamente, se debe acudir ante los participantes del proceso de pago para gestionar cualquier reversión de pago. El Usuario Pasajero entiende y acepta que la devolución del dinero en los casos en que proceda la reversión de pagos no depende de SpecialCar aunque SpecialCar puede voluntariamente ayudar a que la reversión de pagos se gestione en los casos en que sea procedente de conformidad con la Ley.
Cuando el Usuario Pasajero cancele unilateralmente un servicio solicitado a través de la Plataforma después de que hayan transcurrido 5 minutos o más tiempo desde que un Usuario Driver haya aceptado la solicitud de servicio, el Usuario Pasajero pagará la tarifa vigente de cancelación de servicio calculada por la Plataforma. De igual forma el Usuario Pasajero pagará dicha tarifa de cancelación de servicio cuando el servicio sea cancelado por el Usuario Driver después que hayan transcurrido 5 minutos o más tiempo desde que el Usuario Driver ha reportado que ha llegado al lugar de destino señalado por el Usuario Pasajero. SpecialCar podrá cobrar al Usuario Pasajero por cuenta del Usuario Driver la tarifa de cancelación a que se refiere el presente párrafo.
A través de la Plataforma, los Usuarios Drivers pueden ponerse en contacto con los Usuarios Pasajeros para ofrecer sus servicios. SpecialCar podrá analizar continuamente indicadores de calidad para mejorar la experiencia de Usuarios Pasajeros y Usuarios Drivers en la Plataforma.
Mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones los Usuarios Driver se adhieren a las políticas de calidad del servicio propuestas por SpecialCar.
La Plataforma permite que Usuario Pasajero y Usuario Driver se evalúen y califiquen mutuamente, dicha calificación ayuda a determinar el puntaje promedio de cada uno de ellos. Sin perjuicio de la facultad de SpecialCar de suspender o revocar el derecho al uso de la Plataforma, SpecialCar podrá suspender o bloquear temporalmente o permanente el acceso a la Plataforma, de forma unilateral sin necesidad de motivar su decisión.
Los Usuarios Pasajeros deberán obrar con especial prudencia al ponerse en contacto con Usuarios Drivers, no compartir información confidencial o delicada, abstenerse de acceder a los servicios ofrecidos por los Usuarios Drivers, bajo el efecto del alcohol y/o sustancias psicoactivas, informar a las autoridades de cualquier irregularidad e informar a SpecialCar el mal comportamiento de los Usuarios Drivers y/o Usuarios Pasajeros para ayudar a mejorar la experiencia con la Plataforma.
Los Usuarios pasajeros serán responsables de sus artículos personales, y en todo momento obrarán con debida diligencia y cuidado, para evitar la pérdida o abandono de estos en los vehículos de los Usuarios Drivers. El Usuario Pasajero reconoce que es de su entera responsabilidad la pérdida o abandono de objetos personales al interior de los vehículos, y que en ningún momento, SpecialCar o los Usuarios Drivers responderán por ello. Sin perjuicio de lo anterior, SpecialCar podrá ayudar al Usuario pasajero para determinar si los objetos se encuentran en el vehículo, y posteriormente, ponerlo en contacto con el Usuario Driver para que determinen la forma de entrega. El usuario Pasajero asumirá los costos que se causen por la devolución de los objetos abandonados en el vehículo.
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, SpecialCar ha construido un Manual Interno de Políticas y Procedimientos para la Protección de Datos Personales que permite acoplar todos los procesos de la compañía con el correcto manejo y supervisión de la información suministrada por titulares de la información; y así mismo, se ha adoptado una política de privacidad, en la que se establecen todos los aspectos referentes al tratamiento de datos personales, que es facilitada a cualquier Usuario que ingrese a la plataforma, previa recolección de sus datos, y que puede ser consultada en todo momento por los titulares en el siguiente link: https://SpecialCar.com/co/privacy (en adelante “Política de Privacidad”).
SpecialCar, en condición de Responsable, efectúa el tratamiento de los datos personales suministrados por los Usuarios Pasajeros únicamente dentro de las finalidades contempladas en su Política de Privacidad.
Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, el Usuario Pasajero autoriza el tratamiento de sus datos personales de conformidad con la Política de Privacidad y con los presentes Términos y Condiciones.
De acuerdo con los presentes Términos y Condiciones, el Usuario Pasajero otorga su autorización expresa para el tratamiento de sus datos personales, incluida la autorización expresa de transferencia y transmisión internacional de sus datos personales incluyendo su nombre, imagen, edad, número de teléfono, correo electrónico, localización y dirección, dentro de las finalidades comunicadas en la Política de Privacidad.
Si hubiere lugar a una venta, fusión, escisión, consolidación, integración empresarial, cambio en el control societario, transferencia de activos sustancial o transferencia global de activos, reorganización o liquidación de SpecialCar, entonces, SpecialCar, podrá discrecionalmente y bajo cualquier título, transferir, transmitir, vender o asignar los datos personales recabados, a cualquier tercero vinculado con algunas de las operaciones descritas o a una o más partes relevantes.
Con ocasión del uso de la Plataforma, los Usuarios Pasajeros podrían compartir con los Usuarios Drivers datos personales necesarios o pertinentes para usar adecuadamente dicha Plataforma, tales como la dirección, nombres, números de teléfono, etc. En virtud de los presentes Términos y Condiciones el Usuario Pasajero se obliga a no usar o efectuar tratamiento sobre los datos personales que reciba o comparta para propósitos distintos a poder acceder a los servicios prestados por los Usuarios Drivers. El Usuario Pasajero no podrá usar los datos recibidos de los Usuarios Drivers para enviar mensajes o efectuar comunicaciones no autorizadas.
Al aceptar esta Política, los Usuarios declaran que cuentan con la plena capacidad jurídica de otorgar su autorización para el tratamiento de sus datos personales, así como también que autorizan todos los fines para los cuales su información puede ser recolectada, almacenada o transmitida.
Cualquier información que deba ser dada a conocer a los Usuarios Pasajeros podrá llevarse a cabo a través de la publicación de comunicados en la Plataforma, por medio de un mensaje de datos enviado al Usuario o por medio de correo electrónico a la dirección registrada por el Usuario Pasajero, a elección de SpecialCar.
Sin perjuicio de los demás medios que SpecialCar disponga en la Plataforma para efectos de brindar ayuda a los Usuarios Pasajeros, las comunicaciones y notificaciones dirigidas a SpecialCar deberán enviarse las direcciones suministradas al inicio de los presentes Términos y Condiciones.
Cualquier modificación total o parcial de los presentes términos y condiciones podrá ser comunicada, por cualquier medio público o privado, por SpecialCar al Usuario Pasajero quien podrá aceptarla o rechazarla inmediatamente se haya comunicado. En todo caso y sin perjuicio de lo anterior, si el Usuario Pasajero no manifiesta su aceptación o rechazo a la propuesta de modificación dentro de un (1) día calendario siguiente a su comunicación transcurrido dicho término se entenderá que el Usuario ha aceptado todas las modificaciones propuestas. En este sentido se acuerda expresamente que el eventual silencio del Usuario Pasajero ante una propuesta de modificación una vez transcurrido el término señalado vale como aceptación a dicha modificación. La modificación surtirá efectos inmediatamente haya vencido el término citado.
Toda diferencia o controversia relativa a estos Términos y Condiciones se someterá a la decisión en Derecho de un (1) árbitro que se sujetará al reglamento de procedimiento de arbitraje del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá D.C.
El árbitro será designado por las partes de común acuerdo y en su defecto, será designado por el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá D.C., a solicitud de cualquiera de las partes. El tribunal de arbitramento tendrá su sede en la ciudad de Bogotá, la ley sustancial aplicable será la colombiana. La secretaría del tribunal estará integrada por un (1) miembro de la lista oficial de secretarios del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá D.C.
Los presentes Términos y Condiciones no podrán cederse por parte del Usuario Pasajero. SpecialCar podrá ceder los presentes Términos y Condiciones a cualquier persona. Si hubiere lugar a una venta, fusión, escisión, consolidación, integración empresarial, cambio en el control societario, transferencia de activos sustancial o transferencia global de activos, reorganización o liquidación de SpecialCar , entonces, SpecialCar , podrá discrecionalmente y bajo cualquier título, transferir, transmitir, vender o asignar cualquier relación jurídica con los Usuarios Pasajeros a cualquier tercero vinculado con algunas de las operaciones descritas o a una o más partes relevantes, sin responsabilidad para SpecialCar .
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la Ley de la República de Colombia. En caso de requerirlo, los Usuarios Pasajeros se podrán poner en contacto con la autoridad colombiana que revisa el cumplimiento de las normas de protección al consumidor en el siguiente Link: http://www.sic.gov.co/
Estos Términos y Condiciones son aplicables únicamente al uso de la Plataforma en la República de Colombia. El uso de la Plataforma en otros países depende de la aceptación de los términos y condiciones que hayan sido dispuestos para el efecto en cada uno de ellos.